IT Service Management con ServiceNow

ServiceNow es una moderna herramienta SaaS que incluye la gestión del flujo de trabajo de todos los departamentos de una empresa, incluida la gestión IT para Service Managers.

Proporciona una visibilidad total del rendimiento de los servicios IT e integra con otras plataforma como Jira, SalesForce, BMC Remedy, etc..

ServiceNow centraliza en una misma herramienta tanto ITSM (IT Service Management), ITOM (IT Operations Management) como ITBM (IT Business Management).

Quizás sea una herramienta sobredimensionada para algunos de nosotros pero aprovechando que nuestro compañero Daniel Tufino es técnico especialista de soporte de ServiceNow hemos considerado oportuno conocer un sistema de gestión que está ganando mucha popularidad entre directores y empresas de IT de tamaño medio/grande.