Master Class: Customer Centricity

Los clientes tienen el control, siempre han tenido la razón y ahora lo utilizarán a su favor y en nuestra contra… es por eso que los nuevos enfoques del marketing deben responder a un ritmo mucho más rápido que los servicios y productos que ofrecemos. Si bien muchas empresas están progresando en la adopción de una orientación al cliente como centro del negocio, la mayoría todavía está empezando a desarrollar estrategias y tácticas centradas en el cliente, que en muchos casos incluyen cambiar la mentalidad de toda la organización. Y esto nos obliga a unificar las respuestas digitales y tradicionales… y mientras tanto, el cliente recibe un trato diferente en cada canal de atención y venta con nuestra marca. En esta master class compartiremos ejemplos y guías para poner a disposición de los asistentes los argumentos, enfoque y estructura para que puedan comenzar a diseñar una estrategia que acompañe a la fidelización de la marca y que el cliente finalice la experiencia con la marca contento, además de maximizar los beneficios a largo plazo.

La sesión tendrá lugar en la EEME Business School, concretamente en el Aula Magna que cuenta con un aforo de 50 plazas. Como siempre, la entrada es gratuita pero para poder asistir es necesario rellenar el formulario de inscripción previa de la Master Class.

Enlace para inscribirse: https://www.eeme.bs/agenda/e/master-class-customer-centricity/?utm_campaign=vlctechhub