osTicket, el Sistema de Tickets más popular para SysAdmins

osTicket es un sistema de gestión de tickets Open-Source conocido mundialmente (¡y hecho mas famoso aún gracias a la serie Mr Robot!) mediante el cual podrás gestionar las incidencias de tus clientes.

Además nos ofrece estadísticas acerca del número de tickets que han sido abiertos, qué agentes los ha cerrado, qué departamento.... por lo que sabremos exactamente y de un golpe de vista la situación global de todas las incidencias.

Inicialmente osTicket fue pensado como un sistema de tickets externos, aunque con unas pequeñas modificaciones de la propia configuración podremos hacerlo funcionar para la gestión interna de tickets de una empresa.

Sin ser tan versátil como su mayor competidor, OTRS, OSTicket es la solución Open-Source capaz de gestionar empresas de cualquier tamaño, las políticas de nivel de servicio "SLA" y una infinidad de opciones que conoceremos durante la charla que impartirá nuestro compañero Juanjo.

Además de la parte teorica, tendremos una parte práctica con la que aprenderemos la instalación y configuración básica de osTicket.

Evento gratuito con inscripción previa. ¡¡Te esperamos!!