#UXERTalks: Experiencia de usuario para el sector retail

La digitalización transforma la forma en la que los usuarios interactúan con productos y servicios y el sector retail ha vivido en primicia estos profundos cambios de comportamiento. Una fuerte competitividad, el descenso de la demanda en la tienda física y los cambios constantes en las preferencias de los consumidores están provocando que ahora más que nunca las marcas que operan en el mundo físico reenfoquen su modelo de negocio a un terreno más digital.

Por tanto, el diseño de un producto digital que albergue nuestro negocio de retail tiene un sin fin de peculiaridades que hay que analizar, investigar, diseñar y validar con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios por medio de una buena interacción que genere conversión y en consecuencia, las tan ansiadas ventas.

Para descubrir cómo se trabajan este tipo de proyectos, contaremos con dos profesionales del sector, Paula Cayuela y Alfredo Merelo, que nos darán su visión al respecto y arrojarán un poco de luz en este sector en constante cambio.